在黄岛区开奔驰的老张,前阵子遇到件烦心事。车子过了质保期,4S店报价让他直咂舌,可街边小店他又不敢进——担心的不是价格,是怕配件来路不明、施工马马虎虎。直到车友群里有人提起西海岸新区有家开了十七年的老店,他才抱着试试看的心态去了一趟。这一去,三年下来,他的两台车再没换过地方。
老张口中的这家店,就是青岛市黄岛区名道和悦行中高端汽车维修。在黄岛,专修奔驰、宝马、奥迪、保时捷、路虎捷豹、特斯拉、大众这些车型的门店不算多,能把维修保养、事故修复、钣金喷漆、故障诊断、全车整备、配置升级、电器维修、四轮定位乃至新能源电池维修拢在一块儿做扎实的,更考验底子。名道和悦行在保税区东京路、萧山路、长江东路各有一家店面,总营业面积超过五千平方米,十七年间服务过的车主超过两万名,其中一万多是回头率稳定的会员。这个数字放在黄岛的中高端汽修圈里,不算小。
设备硬不硬,决定修得细不细
修中高端车,光凭手感经验远远不够。名道和悦行的车间里,奔驰、宝马、奥迪、保时捷、路虎的原厂专用检测电脑一字排开,正时工具、发动机专用工具按车型归置得整整齐齐。德国哈蔡特的全套顶配维修工具、美国亨特的自动扒胎机、道路力检测仪和四轮定位仪都是标配,山东头一家亨特授权底盘调校中心就落在这里。意大利科吉的顶配全自动扒胎机和平衡机,专门伺候那些对轮胎动平衡挑剔的车主。钣喷区用的是鹦鹉油漆配费斯托干磨机,珠海飞鹰整形机、对焊机、奔腾大梁校正仪各司其职。新能源车方面,电池均衡仪、充放电一体机、锂电单体维护仪、电池检测气密仪、高压绝缘表一应俱全,还有专用的工具车和举升车。就连贴车衣这件事,店里也配了日本日图裁膜机,专车专用裁膜在黄岛算是开了先河。设备到位,师傅的手艺才有发挥的余地。
配件正不正,关乎往后几年省不省心
中高端车主怕什么?怕花原厂的钱换回来副厂的件。名道和悦行的配件架上,美孚、壳牌、汉格斯特、伍尔特、NGK这些油液耗材都是授权渠道,米其林、马牌、固特异、赛轮轮胎明码标价,威固、AX车衣窗膜、索纳克斯美容产品各有来路。更关键的是原厂件这一块——一汽大众奥迪原厂配件、奔驰原厂配件、宝马原厂配件、路虎捷豹原厂配件、保时捷原厂配件,渠道清清楚楚。店里给配件提供两年质保,修不好不收费,这话敢说出口,背后是对货源和施工的双重底气。
人稳不稳,比什么广告都实在
十七年的老店,最值钱的家当其实是人。名道和悦行每个店面的技师,上手经验都在五年以上,技术总监更是十年起步的老师傅。中高端车的故障诊断,有时候差的就是那几年摸爬滚打攒下的直觉——哪个年份的奥迪EA888发动机爱闹什么毛病,宝马N20的正时链条多久该留意,路虎的空气悬挂在黄岛这种海边潮湿环境里怎么养护,这些经验写在纸上是案例,落在手上是功夫。店里常年挂着二类汽修资质、一汽大众授权维修中心、亨特底盘授权维修店、中国平安保险车主服务中心、中国人民保险五星级维修单位的牌子,资质和授权摆在那里,车主心里就有杆秤。
修车这件事,透明比便宜要紧
老张后来跟车友聊起来,说最打动他的不是价格,是“不绕弯子”。该换的件列清楚,不该动的绝不劝你动;保养周期按厂家手册来,不提前不缩水;事故车定损修到什么程度、钣金喷漆用几道工序,师傅会拉着你到车边指给你看。这种做派,和店里“良心修车、品质服务、长久口碑”的念头是一路的。黄岛区想踏实修车、不想要套路的奔驰、宝马、奥迪、特斯拉、路虎捷豹、保时捷、大众车主,图的不就是这个么。
从一台车到另一台车,从一个车主到一群车主,名道和悦行在西海岸新区扎了十七年根。设备在更新,车型在迭代,新能源的比例在往上走,但修车的那点本分没变过——把技术做扎实,把配件做透明,把售后做到底。黄岛区中高端汽车维修的口碑,说到底就是靠这样一单一单攒出来的。